Koordynator/ka Recepcji i Obsługi Klienta
Opis roli
Na tym stanowisku staniesz się głosem i wizytówką firmy Reparo. Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, koordynując przyjmowanie i obsługę zleceń napraw, zarówno w formie bezpośredniej, jak i telefonicznej czy mailowej. Do Twoich obowiązków będzie także należało wprowadzanie danych do systemu CRM i wspieranie działu handlowego w negocjacjach z potencjalnymi partnerami biznesowymi.
Obowiązki
• Profesjonalna obsługa klientów – telefonicznie, mailowo oraz bezpośrednio w recepcji.
• Przyjmowanie zleceń napraw, ustalanie priorytetów i efektywna koordynacja pracy techników.
• Dbałość o pozytywny wizerunek firmy, szybkie reagowanie na zapytania i potrzeby klientów.
• Wprowadzanie kluczowych informacji do systemu CRM oraz współpraca z innymi działami w zakresie optymalizacji procesów.
Wymagania
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta, w tym empatia i cierpliwość.
• Biegłość w korzystaniu z podstawowych narzędzi biurowych (pakiet MS Office) oraz systemów CRM.
• Doskonała organizacja pracy, wielozadaniowość i zdolność do działania w dynamicznym środowisku.
• Skrupulatność, opanowanie, a także elastyczne podejście w rozwiązywaniu nieprzewidzianych sytuacji.
Oferujemy
• Możliwość rozwoju w obszarze obsługi klienta i administracji biurowej.
• Przyjazną atmosferę pracy w zespole ceniącym współpracę i wzajemne wsparcie.
• Stabilne warunki zatrudnienia oraz pakiet benefitów (opieka medyczna, elastyczny urlop).
• Realny wpływ na procesy wewnętrzne i szansę na awans w strukturach firmy.
